Obchodní podmínky fitness centra Gymland Hořice

I. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem fitness centra Gymland Hořice a osobami, které využívají služby fitness centra, zejména jednorázové vstupy, členství, permanentky, skupinové lekce, osobní tréninky a další sportovní nebo doplňkové služby.

Provozovatelem je:

Vesvomark s.r.o.
sídlo: Maixnerova 526, 508 01 Hořice
IČO: 21239614
DIČ: CZ21239614
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové
sp. zn.: C 52467/KSHK
e-mail: gymland.hc@gmail.com
telefon: +420 727 966 781
provozovna: Riegrova 1886, 508 01 Hořice

Tyto obchodní podmínky se vztahují na služby fitness centra. Pro případný prodej zboží prostřednictvím e-shopu, například oblečení nebo doplňků, mohou platit samostatné obchodní podmínky pro e-shop, pokud jsou na webu zveřejněny.

Uzavřením smlouvy, nákupem vstupu, členství, permanentky, rezervací lekce nebo vstupem do provozovny návštěvník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, provozním řádem a aktuálním ceníkem.

II. Vymezení pojmů

Fitness centrum znamená provozovnu Gymland Hořice na adrese Riegrova 1886, 508 01 Hořice.

Návštěvníkem je každá osoba, která vstoupí do provozovny nebo využívá služby fitness centra.

Členem je návštěvník, který má zakoupené členství, permanentku nebo jiný dlouhodobější vstupový produkt.

Službou se rozumí zejména možnost využívat prostory a vybavení fitness centra, účast na skupinových lekcích, osobních trénincích, akcích a dalších službách dle aktuální nabídky.

Ceníkem se rozumí aktuální přehled cen zveřejněný na webu, v provozovně nebo sdělený provozovatelem.

III. Uzavření smlouvy a vznik oprávnění využívat služby

Smluvní vztah mezi provozovatelem a návštěvníkem vzniká zejména zakoupením jednorázového vstupu, členství, permanentky, skupinové lekce, osobního tréninku nebo jiné služby.

Smlouva může být uzavřena osobně v provozovně, prostřednictvím webového rozhraní, e-mailu, telefonu, rezervačního systému nebo jiným způsobem, který provozovatel umožní.

Návštěvník je povinen při nákupu nebo rezervaci uvádět pravdivé a úplné údaje.

Provozovatel může odmítnout poskytnutí služby, pokud návštěvník uvede nepravdivé údaje, poruší provozní řád nebo jedná způsobem ohrožujícím bezpečnost, hygienu, majetek nebo ostatní návštěvníky.

Provozovatel si vyhrazuje právo upravovat rozsah služeb, otevírací dobu, rozvrh lekcí a provozní pravidla, a to zejména z organizačních, technických, bezpečnostních nebo hygienických důvodů.

IV. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku zveřejněném na webu nebo v provozovně. Ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud je DPH u daného plnění účtována.

Úhrada služeb probíhá hotově, platební kartou, převodem, online platbou nebo jiným způsobem, který provozovatel aktuálně umožní.

Služba je poskytnuta po její úhradě, není-li mezi provozovatelem a návštěvníkem výslovně sjednáno jinak.

Zakoupený vstup, permanentka nebo členství jsou nepřenosné, pokud provozovatel výslovně neurčí jinak. Půjčování nebo sdílení vstupu s jinou osobou je zakázáno.

V případě ztráty, poškození nebo zneužití vstupového dokladu, karty, čipu nebo jiného identifikátoru je návštěvník povinen tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit provozovateli.

Provozovatel může účtovat přiměřený poplatek za vystavení náhradního identifikátoru, pokud je takový poplatek uveden v ceníku.

V. Členství, permanentky a jejich platnost

Rozsah, cena a doba platnosti jednotlivých členství, permanentek a vstupů se řídí aktuálním ceníkem a podmínkami uvedenými při jejich zakoupení.

Členství nebo permanentka opravňuje návštěvníka k využívání služeb v rozsahu, pro který byla zakoupena. Návštěvník nemá nárok na využití služeb nad sjednaný rozsah.

Nevyužití služeb ze strany návštěvníka nezakládá automaticky nárok na vrácení ceny ani prodloužení platnosti členství nebo permanentky, pokud se strany nedohodnou jinak nebo pokud tak nestanoví právní předpis.

Provozovatel může umožnit individuální pozastavení nebo prodloužení členství například ze zdravotních, pracovních nebo jiných vážných důvodů. Na pozastavení nebo prodloužení však není automatický nárok, pokud není výslovně uvedeno v ceníku nebo individuální dohodě.

Při hrubém nebo opakovaném porušení provozního řádu, bezpečnostních pravidel nebo těchto obchodních podmínek může provozovatel návštěvníkovi omezit nebo ukončit přístup do provozovny. Tím nejsou dotčena práva návštěvníka ze zákona.

VI. Rezervace, skupinové lekce a osobní tréninky

Účast na skupinových lekcích, osobních trénincích nebo speciálních akcích může být podmíněna předchozí rezervací a úhradou ceny.

Kapacita lekcí a akcí může být omezena. Rezervace je závazná okamžikem jejího potvrzení provozovatelem nebo rezervačním systémem.

Návštěvník je povinen dostavit se na rezervovanou lekci nebo trénink včas. Pozdní příchod může vést k neumožnění účasti, pokud by narušil průběh lekce nebo bezpečnost ostatních.

Pokud nejsou u konkrétní služby uvedeny zvláštní storno podmínky, je možné rezervaci bezplatně zrušit nejpozději 24 hodin před začátkem služby. Při pozdějším zrušení nebo nedostavení se může být služba účtována v plné výši, pokud byl návštěvník o této podmínce předem informován.

U speciálních akcí mohou být stanoveny individuální storno podmínky. Tyto podmínky budou návštěvníkovi sděleny před rezervací nebo úhradou.

Provozovatel může lekci, trénink nebo akci zrušit z provozních, personálních, technických, zdravotních, bezpečnostních nebo jiných závažných důvodů. V takovém případě nabídne návštěvníkovi náhradní termín nebo vrácení zaplacené částky za neuskutečněnou službu.

VII. Zdravotní stav a bezpečnost

Návštěvník využívá služby fitness centra s vědomím svého aktuálního zdravotního stavu a fyzických možností. Před zahájením cvičení je povinen zvážit, zda je pro něj cvičení vhodné.

Osobám se zdravotním omezením, po úrazu, při dlouhodobém onemocnění, těhotenství nebo při pochybnostech o vhodnosti cvičení se doporučuje konzultace s lékařem nebo odborníkem.

Návštěvník je povinen používat vybavení fitness centra bezpečně, podle jeho účelu, podle pokynů obsluhy nebo trenéra a tak, aby neohrozil sebe ani jiné osoby.

Provozovatel odpovídá za škodu v rozsahu stanoveném právními předpisy. Tato ustanovení neslouží k vyloučení zákonné odpovědnosti provozovatele, ale k jasnému nastavení povinností návštěvníka při bezpečném využívání služeb.

Návštěvník odpovídá provozovateli za škodu způsobenou úmyslně, z nedbalosti, nesprávným používáním vybavení, porušením provozního řádu nebo pokynů obsluhy.

VIII. Nezletilé osoby

Osoby mladší 15 let mohou využívat služby fitness centra pouze se souhlasem a za doprovodu zákonného zástupce nebo jiné odpovědné dospělé osoby, pokud provozovatel pro konkrétní službu neurčí jinak.

Osoby ve věku od 15 do 18 let mohou služby využívat se souhlasem zákonného zástupce. Provozovatel je oprávněn vyžádat si písemný souhlas zákonného zástupce.

Zákonný zástupce odpovídá za to, že nezletilá osoba je zdravotně způsobilá k využívání služeb a bude dodržovat provozní řád a pokyny obsluhy.

IX. Hygiena, chování v provozovně a ochrana majetku

Návštěvník je povinen dodržovat základní hygienická pravidla, používat čistou sportovní obuv a vhodné sportovní oblečení.

Při cvičení je návštěvník povinen používat ručník na strojích a lavicích a po použití stroj nebo pomůcky uvést do původního stavu.

V provozovně je zakázáno chovat se agresivně, obtěžovat ostatní návštěvníky, poškozovat vybavení, manipulovat s technickým zařízením bez svolení nebo využívat prostory způsobem odporujícím účelu fitness centra.

Vnášení zvířat do provozovny je zakázáno, pokud provozovatel výslovně neurčí jinak pro konkrétní akci.

Provozovatel může návštěvníka, který porušuje pravidla, vyzvat k opuštění provozovny. Při závažném nebo opakovaném porušení může být návštěvníkovi omezen další vstup.

X. Odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku

Pokud spotřebitel uzavře smlouvu distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory, může mít podle občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, není-li dána zákonná výjimka.

Pokud spotřebitel požádá, aby služba začala být poskytována před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení, bere na vědomí, že v případě odstoupení může být povinen uhradit poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění.

Pokud byla služba s jeho předchozím výslovným souhlasem plně poskytnuta před uplynutím lhůty, nemusí být odstoupení možné v rozsahu stanoveném právními předpisy.

U vstupů, lekcí, tréninků nebo akcí sjednaných na konkrétní termín se právo odstoupit řídí příslušnými zákonnými pravidly a zvláštními storno podmínkami uvedenými u dané služby.

XI. Reklamace

Návštěvník může uplatnit reklamaci služby osobně v provozovně nebo e-mailem na gymland.hc@gmail.com.

Reklamace musí obsahovat identifikaci návštěvníka, popis reklamované služby, datum využití služby, popis vytýkané vady a požadovaný způsob řešení.

Provozovatel vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy.

O výsledku reklamace bude návštěvník informován vhodným způsobem.

V případě oprávněné reklamace může provozovatel nabídnout náhradní plnění, přiměřenou slevu, vrácení ceny nebo jiné řešení odpovídající povaze reklamace a právním předpisům.

XII. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi provozovatelem a spotřebitelem vznikne spor ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit dohodou, může se spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Internetová adresa České obchodní inspekce je: www.coi.cz

Právo spotřebitele obrátit se na soud tím není dotčeno.

XIII. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou účinné ode dne jejich zveřejnění na webu nebo v provozovně.

Provozovatel může obchodní podmínky přiměřeně měnit, zejména z důvodu změny právních předpisů, provozních podmínek nebo rozsahu poskytovaných služeb.

Práva a povinnosti vzniklá před účinností nové verze tím nejsou dotčena.

Pokud je některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky.

 

Provozní řád fitness centra Gymland Hořice

I. Vstup do fitness centra

Vstup do fitness centra je povolen pouze v provozní době a za podmínek stanovených provozovatelem.

Každý návštěvník je povinen se při příchodu ohlásit obsluze, uhradit vstup nebo prokázat platné členství/permanentku.

Provozovatel je oprávněn odmítnout vstup osobě, která je zjevně pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek, chová se agresivně, ohrožuje ostatní nebo porušuje pravidla provozovny.

II. Pravidla cvičení

Návštěvník je povinen používat čistou sportovní obuv, vhodné sportovní oblečení a ručník.

Před použitím strojů a pomůcek je návštěvník povinen se seznámit s jejich správným používáním. V případě nejistoty požádá o pomoc obsluhu nebo trenéra.

Závaží, jednoruční činky, osy a pomůcky je návštěvník povinen po použití vrátit na určené místo.

Je zakázáno úmyslně pouštět závaží na zem způsobem, který může poškodit vybavení nebo ohrozit jiné osoby, pokud nejde o bezpečnostní odložení zátěže.

Při cvičení je návštěvník povinen respektovat ostatní návštěvníky a neblokovat stroje nebo stanoviště nepřiměřeně dlouho.

III. Hygiena a čistota

Při použití lavic, strojů a podložek je návštěvník povinen používat ručník.

Po použití stroje, podložky nebo pomůcky je návštěvník povinen zanechat místo čisté a uklizené.

V šatnách, sprchách a sociálním zázemí je návštěvník povinen udržovat pořádek a respektovat ostatní návštěvníky.

Vnášení zvířat do provozovny je zakázáno, pokud provozovatel výslovně neurčí jinak pro konkrétní akci.

IV. Bezpečnost a odpovědnost

Návštěvník cvičí s ohledem na svůj zdravotní stav, fyzickou kondici a zkušenosti.

Návštěvník je povinen bezodkladně oznámit obsluze úraz, zdravotní komplikaci, poškození vybavení nebo jinou mimořádnou událost.

Je zakázáno manipulovat s elektroinstalací, ozvučením, kamerovým systémem, recepčním vybavením nebo jiným technickým zařízením bez souhlasu provozovatele.

Návštěvník odpovídá za škodu, kterou způsobí porušením pravidel, nesprávným používáním vybavení nebo úmyslným či nedbalostním jednáním.

V. Osobní věci

Návštěvník je povinen si své osobní věci hlídat a ukládat je na místa k tomu určená.

Provozovatel doporučuje nenosit do provozovny cennosti a vyšší finanční hotovost.

Nalezené věci je návštěvník povinen odevzdat obsluze.

Ztrátu osobních věcí je vhodné neprodleně oznámit obsluze.

VI. Závěrečná ustanovení

Porušení provozního řádu může vést k napomenutí, vykázání z provozovny nebo omezení dalšího vstupu.

Tento provozní řád je závazný pro všechny návštěvníky fitness centra.

Provozovatel je oprávněn provozní řád přiměřeně aktualizovat.

 

Zásady zpracování osobních údajů

I. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Vesvomark s.r.o.
sídlo: Maixnerova 526, 508 01 Hořice
IČO: 21239614
DIČ: CZ21239614
e-mail: gymland.hc@gmail.com
telefon: +420 727 966 781

Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje zpracováváme v souvislosti s provozem fitness centra Gymland Hořice, poskytováním služeb, komunikací se zákazníky, vedením členství, rezervacemi, reklamacemi, marketingem a provozem webu www.glhc.cz.

II. Jaké údaje zpracováváme

Zpracováváme zejména identifikační a kontaktní údaje, například jméno, příjmení, e-mail, telefon a případně fakturační údaje.

Dále můžeme zpracovávat údaje o zakoupených službách, členství, permanentkách, rezervacích, platbách, reklamacích, komunikaci s námi a historii využití služeb v rozsahu nezbytném pro provoz fitness centra.

Pokud nám návštěvník dobrovolně sdělí informaci související se zdravotním omezením kvůli bezpečnému poskytnutí služby, zpracováváme ji pouze v nezbytném rozsahu a s odpovídající opatrností.

Při návštěvě webu mohou být zpracovávány technické údaje a cookies podle nastavení webu a souhlasu návštěvníka, je-li souhlas vyžadován.

III. Účely a právní základy zpracování

Osobní údaje zpracováváme za účelem uzavření a plnění smlouvy, tedy zejména evidence vstupů, členství, permanentek, rezervací, lekcí, tréninků a komunikace k objednaným službám.

Údaje zpracováváme také za účelem splnění právních povinností, zejména účetních a daňových povinností.

V nezbytném rozsahu zpracováváme údaje na základě oprávněného zájmu, například pro ochranu právních nároků, řešení reklamací, bezpečnost provozu, základní zákaznickou komunikaci a ochranu majetku.

Pro zasílání obchodních sdělení můžeme využít e-mail zákazníka v souladu s právními předpisy, zejména pokud jde o obdobné služby, přičemž zákazník má vždy možnost se z odběru odhlásit. V ostatních případech využijeme souhlas.

Fotografie nebo videa z akcí pro marketingové účely zpracováváme zpravidla na základě souhlasu, případně jiného odpovídajícího právního základu podle konkrétní situace.

IV. Kamerový systém v provozovně

Provozovna fitness centra Gymland Hořice je z důvodu ochrany osob, majetku, prevence škod, zvýšení bezpečnosti provozu a řešení případných incidentů vybavena kamerovým systémem se záznamem.

Kamerový systém je provozován pouze v nezbytném rozsahu a neslouží k nepřiměřenému sledování návštěvníků, zaměstnanců ani jiných osob.

Kamery mohou snímat zejména vstupní prostory, recepci, společné prostory, tréninkové části fitness centra a další prostory, kde je to nezbytné pro ochranu bezpečnosti a majetku.

Kamerový systém není umístěn v prostorách, kde by mohl nepřiměřeně zasahovat do soukromí osob, zejména ve sprchách, na toaletách a v převlékacích prostorách.

Správcem kamerového systému je společnost Vesvomark s.r.o., se sídlem Maixnerova 526, 508 01 Hořice, IČO: 21239614.

Právním základem zpracování kamerových záznamů je oprávněný zájem provozovatele na ochraně osob, majetku, bezpečnosti provozu a ochraně právních nároků.

Kamerové záznamy jsou uchovávány pouze po nezbytně nutnou dobu, zpravidla nejdéle po dobu 7 dnů, pokud konkrétní záznam není potřebný k řešení úrazu, škody, krádeže, porušení provozního řádu, bezpečnostního incidentu nebo k ochraně právních nároků provozovatele.

Přístup ke kamerovým záznamům mají pouze oprávněné osoby provozovatele nebo osoby zajišťující technickou správu kamerového systému. Záznamy mohou být předány orgánům veřejné moci, zejména Policii České republiky, pokud je to nezbytné nebo pokud to ukládá právní předpis.

Prostory monitorované kamerovým systémem jsou označeny informačními cedulemi.

Návštěvník má v souvislosti se zpracováním osobních údajů prostřednictvím kamerového systému práva podle GDPR, zejména právo na informace, přístup k osobním údajům, námitku proti zpracování, omezení zpracování a právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů.

Kontaktní e-mail pro uplatnění práv v oblasti ochrany osobních údajů je: gymland.hc@gmail.com.

V. Doba uchování údajů

Osobní údaje uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu právních nároků a splnění právních povinností.

Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Údaje z rezervací, členství a zákaznické komunikace uchováváme po dobu nezbytnou k poskytování služeb, vyřízení případných reklamací a ochraně právních nároků.

Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme po dobu trvání souhlasu nebo do jeho odvolání, pokud neexistuje jiný právní důvod pro jejich další zpracování.

VI. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být zpřístupněny pouze osobám, které nám pomáhají s provozem služeb, například poskytovatelům účetních, IT, platebních, webhostingových, rezervačních nebo marketingových služeb.

Osobní údaje můžeme předat také orgánům veřejné moci, pokud nám takovou povinnost ukládá právní předpis.

Osobní údaje neprodáváme třetím osobám.

VII. Práva subjektů údajů

Každý subjekt údajů má za podmínek stanovených GDPR právo na přístup ke svým osobním údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, námitku proti zpracování a přenositelnost údajů.

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, má subjekt údajů právo souhlas kdykoli odvolat.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

Svá práva lze uplatnit e-mailem na gymland.hc@gmail.com nebo písemně na adrese provozovatele.

Pokud se subjekt údajů domnívá, že dochází k porušení pravidel ochrany osobních údajů, má právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, www.uoou.gov.cz.

VIII. Cookies

Webové stránky mohou používat cookies nezbytné pro fungování webu a další cookies pro analytické nebo marketingové účely podle aktuálního nastavení webu.

Cookies, které nejsou nezbytné pro fungování webu, používáme pouze za podmínek stanovených právními předpisy, zejména na základě souhlasu návštěvníka, je-li vyžadován.

Návštěvník může nastavení cookies upravit prostřednictvím cookie lišty nebo nastavení prohlížeče.

 

Kamerový systém

Provozovna fitness centra Gymland Hořice je vybavena kamerovým systémem se záznamem.

Správcem osobních údajů zpracovávaných prostřednictvím kamerového systému je společnost Vesvomark s.r.o., se sídlem Maixnerova 526, 508 01 Hořice, IČO: 21239614.

Účelem kamerového systému je ochrana osob, ochrana majetku, prevence škod, zajištění bezpečnosti provozu, řešení úrazů, krádeží, škodních událostí, porušení provozního řádu a ochrana právních nároků provozovatele.

Právním základem zpracování je oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Kamerový systém může monitorovat zejména vstupní prostory, recepci, společné prostory, tréninkové části fitness centra a další prostory, kde je to nezbytné pro ochranu bezpečnosti a majetku.

Kamerový systém není umístěn ve sprchách, na toaletách ani v převlékacích prostorách.

Kamerové záznamy jsou uchovávány pouze po nezbytně nutnou dobu, zpravidla nejdéle 7 dnů, pokud konkrétní záznam není potřebný k řešení incidentu, škody, úrazu, krádeže, porušení provozního řádu nebo k ochraně právních nároků.

Příjemci kamerových záznamů mohou být pouze oprávněné osoby správce, osoby zajišťující technickou správu kamerového systému a případně orgány veřejné moci, zejména Policie České republiky, pokud je to nezbytné nebo stanoveno právním předpisem.

Osoby vstupující do monitorovaných prostor jsou o kamerovém systému informovány prostřednictvím informačních cedulí umístěných v provozovně.

Subjekt údajů má právo požadovat přístup k osobním údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, vznést námitku proti zpracování a podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Kontakt pro uplatnění práv: gymland.hc@gmail.com.

 

 

 

Obchodní podmínky fitness centra Gymland Hořice

I. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem fitness centra Gymland Hořice a osobami, které využívají služby fitness centra, zejména jednorázové vstupy, členství, permanentky, skupinové lekce, osobní tréninky a další sportovní nebo doplňkové služby.

Provozovatelem fitness centra je:

Vesvomark s.r.o.
sídlo: Maixnerova 526, 508 01 Hořice
IČO: 21239614
DIČ: CZ21239614
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové
sp. zn.: C 52467/KSHK
e-mail: gymland.hc@gmail.com
telefon: +420 727 966 781
provozovna: Gymland Hořice Riegrova 1886, 508 01 Hořice

Tyto obchodní podmínky se vztahují pouze na služby fitness centra Gymland Hořice. Pro případný prodej zboží prostřednictvím e-shopu, například oblečení, doplňků stravy, sportovních pomůcek nebo jiného zboží, mohou platit samostatné obchodní podmínky pro e-shop, pokud jsou zveřejněny na webových stránkách.

Uzavřením smlouvy, zakoupením vstupu, členství, permanentky, rezervací lekce, osobního tréninku nebo vstupem do provozovny návštěvník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, provozním řádem, aktuálním ceníkem a zavazuje se je dodržovat.

II. Vymezení pojmů

Fitness centrum znamená provozovnu Gymland Hořice na adrese Riegrova 1886, 508 01 Hořice.

Provozovatelem je společnost Vesvomark s.r.o.

Návštěvníkem je každá osoba, která vstoupí do provozovny nebo využije služby fitness centra.

Členem je návštěvník, který má zakoupené členství, permanentku nebo jiný dlouhodobější vstupový produkt.

Službou se rozumí zejména možnost využívat prostory a vybavení fitness centra, účast na skupinových lekcích, osobních trénincích, sportovních akcích a dalších službách dle aktuální nabídky provozovatele.

Ceníkem se rozumí aktuální přehled cen zveřejněný na webových stránkách, v provozovně fitness centra nebo jiným způsobem sdělený provozovatelem.

III. Uzavření smlouvy a vznik oprávnění využívat služby

Smluvní vztah mezi provozovatelem a návštěvníkem vzniká zejména zakoupením jednorázového vstupu, členství, permanentky, skupinové lekce, osobního tréninku nebo jiné služby.

Smlouva může být uzavřena osobně v provozovně, prostřednictvím webových stránek, e-mailu, telefonu, rezervačního systému, zprávy na sociálních sítích nebo jiným způsobem, který provozovatel umožní.

Návštěvník je povinen při nákupu, registraci nebo rezervaci uvádět pravdivé a úplné údaje.

Provozovatel je oprávněn odmítnout poskytnutí služby osobě, která uvede nepravdivé údaje, porušila provozní řád, jedná nevhodně, ohrožuje bezpečnost, hygienu, majetek provozovatele nebo ostatní návštěvníky.

Provozovatel si vyhrazuje právo přiměřeně upravovat rozsah služeb, otevírací dobu, rozvrh lekcí, kapacitu lekcí, provozní pravidla a dostupnost jednotlivých služeb, zejména z organizačních, technických, bezpečnostních, personálních, hygienických nebo jiných provozních důvodů.

IV. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku zveřejněném na webových stránkách nebo v provozovně fitness centra.

Ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud je DPH u daného plnění účtována.

Úhrada služeb probíhá hotově, platební kartou, převodem, online platbou nebo jiným způsobem, který provozovatel aktuálně umožňuje.

Služba je poskytnuta po její úhradě, není-li mezi provozovatelem a návštěvníkem výslovně sjednáno jinak.

Zakoupený vstup, permanentka nebo členství jsou nepřenosné, pokud provozovatel výslovně neurčí jinak.

Půjčování, sdílení nebo neoprávněné předávání vstupu, permanentky, členské karty nebo jiného oprávnění jiné osobě je zakázáno.

V případě ztráty, poškození nebo zneužití vstupového dokladu, karty, čipu nebo jiného identifikátoru je návštěvník povinen tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit provozovateli.

Provozovatel může účtovat přiměřený poplatek za vystavení náhradního identifikátoru, pokud je takový poplatek uveden v aktuálním ceníku.

V. Jednorázové vstupy

Jednorázový vstup opravňuje návštěvníka k využití fitness centra v rozsahu a po dobu stanovenou provozovatelem.

Jednorázový vstup je určen pouze pro osobu, která jej zakoupila, není-li provozovatelem určeno jinak.

Po opuštění provozovny může být jednorázový vstup považován za vyčerpaný, pokud provozovatel neurčí jinak.

Nevyužitý jednorázový vstup se nevrací, pokud nebylo sjednáno jinak nebo pokud návštěvníkovi nevznikne zákonný nárok na vrácení peněz.

VI. Členství a permanentky

Rozsah, cena a doba platnosti jednotlivých členství, permanentek a vstupových produktů se řídí aktuálním ceníkem a podmínkami uvedenými při jejich zakoupení.

Členství nebo permanentka opravňuje návštěvníka k využívání služeb pouze v rozsahu, pro který byla zakoupena.

Návštěvník nemá nárok na využití služeb nad sjednaný rozsah zakoupeného členství nebo permanentky.

Nevyužití služeb ze strany návštěvníka nezakládá automaticky nárok na vrácení ceny ani na prodloužení platnosti členství nebo permanentky, pokud se strany nedohodnou jinak nebo pokud tak nestanoví právní předpis.

Provozovatel může individuálně umožnit pozastavení nebo prodloužení členství například ze zdravotních, pracovních nebo jiných vážných důvodů. Na pozastavení nebo prodloužení však není automatický nárok, pokud není výslovně uvedeno v ceníku, v podmínkách konkrétní služby nebo v individuální dohodě.

Při hrubém nebo opakovaném porušení provozního řádu, bezpečnostních pravidel nebo těchto obchodních podmínek může provozovatel návštěvníkovi omezit nebo ukončit přístup do provozovny.

Tím nejsou dotčena zákonná práva návštěvníka.

VII. Rezervace skupinových lekcí, osobních tréninků a akcí

Účast na skupinových lekcích, osobních trénincích, seminářích, sportovních akcích nebo jiných speciálních službách může být podmíněna předchozí rezervací a úhradou ceny.

Kapacita lekcí, tréninků a akcí může být omezena.

Rezervace je závazná okamžikem jejího potvrzení provozovatelem, rezervačním systémem nebo jiným způsobem, který provozovatel používá.

Návštěvník je povinen dostavit se na rezervovanou lekci, trénink nebo akci včas.

Pozdní příchod může vést k neumožnění účasti, pokud by narušil průběh lekce, tréninku, bezpečnost ostatních nebo organizaci služby.

Pokud nejsou u konkrétní služby uvedeny zvláštní storno podmínky, je možné rezervaci bezplatně zrušit nejpozději 24 hodin před začátkem služby.

Při pozdějším zrušení rezervace nebo při nedostavení se může být služba účtována v plné výši, pokud byl návštěvník o této podmínce předem informován.

U speciálních akcí, kurzů, tematických lekcí nebo jiných mimořádných služeb mohou být stanoveny individuální storno podmínky. Tyto podmínky budou návštěvníkovi sděleny před rezervací nebo úhradou.

Provozovatel může lekci, trénink nebo akci zrušit z provozních, personálních, technických, zdravotních, bezpečnostních nebo jiných závažných důvodů.

V případě zrušení služby ze strany provozovatele nabídne provozovatel návštěvníkovi náhradní termín, náhradní službu nebo vrácení zaplacené částky za neuskutečněnou službu.

VIII. Zdravotní stav návštěvníka

Návštěvník využívá služby fitness centra s vědomím svého aktuálního zdravotního stavu, fyzických možností a zkušeností.

Návštěvník je povinen před zahájením cvičení zvážit, zda je pro něj cvičení vhodné.

Osobám se zdravotním omezením, po úrazu, při dlouhodobém onemocnění, těhotenství nebo při pochybnostech o vhodnosti cvičení se doporučuje konzultace s lékařem nebo jiným odborníkem.

Návštěvník je povinen přizpůsobit cvičení svým schopnostem, zdravotnímu stavu a aktuální kondici.

Pokud návštěvník pocítí bolest, nevolnost, závratě, dušnost nebo jiné zdravotní obtíže, je povinen cvičení ihned přerušit a v případě potřeby vyhledat pomoc obsluhy nebo lékaře.

Provozovatel odpovídá za škodu v rozsahu stanoveném právními předpisy. Tato ustanovení neslouží k vyloučení zákonné odpovědnosti provozovatele, ale k jasnému nastavení povinností návštěvníka při bezpečném využívání služeb.

IX. Bezpečnost a používání vybavení

Návštěvník je povinen používat vybavení fitness centra bezpečně, podle jeho účelu, podle pokynů obsluhy nebo trenéra a tak, aby neohrozil sebe ani jiné osoby.

Před použitím strojů a vybavení je návštěvník povinen se seznámit s jejich správným použitím. V případě nejistoty je povinen požádat o pomoc obsluhu nebo trenéra.

Návštěvník nesmí používat poškozené vybavení. Zjištěnou závadu je povinen neprodleně oznámit obsluze.

Návštěvník odpovídá provozovateli za škodu způsobenou úmyslně, z nedbalosti, nesprávným používáním vybavení, porušením provozního řádu nebo porušením pokynů obsluhy.

Je zakázáno manipulovat s technickým zařízením provozovny, elektroinstalací, ozvučením, vybavením recepce, kamerovým systémem nebo jiným zařízením bez souhlasu provozovatele.

X. Hygiena a chování v provozovně

Návštěvník je povinen dodržovat základní hygienická pravidla, používat čistou sportovní obuv, vhodné sportovní oblečení a ručník.

Při cvičení je návštěvník povinen používat ručník na strojích, lavicích a podložkách.

Po použití stroje, nářadí nebo pomůcky je návštěvník povinen uvést vybavení do původního stavu a uklidit jej na určené místo.

V provozovně je zakázáno chovat se agresivně, vulgárně, obtěžovat ostatní návštěvníky, poškozovat vybavení, znečišťovat prostory nebo využívat fitness centrum způsobem odporujícím jeho účelu.

Vnášení zvířat do provozovny je zakázáno, pokud provozovatel výslovně neurčí jinak pro konkrétní akci.

Konzumace vlastního alkoholu a užívání návykových látek v provozovně je zakázáno.

Provozovatel může osobu, která porušuje pravidla, vyzvat k opuštění provozovny. Při závažném nebo opakovaném porušení může být návštěvníkovi omezen další vstup.

XI. Nezletilé osoby

Osoby mladší 15 let mohou využívat služby fitness centra pouze se souhlasem a za doprovodu zákonného zástupce nebo jiné odpovědné dospělé osoby, pokud provozovatel pro konkrétní službu neurčí jinak.

Osoby ve věku od 15 do 18 let mohou služby využívat se souhlasem zákonného zástupce.

Provozovatel je oprávněn vyžádat si písemný souhlas zákonného zástupce.

Zákonný zástupce odpovídá za to, že nezletilá osoba je zdravotně způsobilá k využívání služeb fitness centra, bude dodržovat provozní řád, obchodní podmínky a pokyny obsluhy.

XII. Osobní věci návštěvníků

Návštěvník je povinen si své osobní věci hlídat a ukládat je pouze na místa k tomu určená.

Provozovatel doporučuje nenosit do provozovny cennosti, šperky, vyšší finanční hotovost nebo jiné věci vysoké hodnoty.

Nalezené věci je návštěvník povinen odevzdat obsluze.

Ztrátu, odcizení nebo poškození osobních věcí je návštěvník povinen neprodleně oznámit obsluze.

Odpovědnost provozovatele za vnesené nebo odložené věci se řídí platnými právními předpisy.

XIII. Odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku

Pokud spotřebitel uzavře smlouvu distančním způsobem, například prostřednictvím internetu, e-mailu, telefonu nebo jiného prostředku komunikace na dálku, může mít podle občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, není-li dána zákonná výjimka.

Spotřebitel bere na vědomí, že pokud požádá, aby služba začala být poskytována před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy, může být v případě odstoupení povinen uhradit poměrnou část ceny za služby poskytnuté do okamžiku odstoupení.

Pokud byla služba s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele plně poskytnuta před uplynutím lhůty pro odstoupení, nemusí být odstoupení možné v rozsahu stanoveném právními předpisy.

U služeb volného času poskytovaných v určeném termínu, například konkrétní lekce, tréninky, kurzy, semináře nebo akce, se možnost zrušení řídí příslušnými zákonnými pravidly a storno podmínkami uvedenými u konkrétní služby.

Pro odstoupení od smlouvy může spotřebitel kontaktovat provozovatele na e-mailu gymland.hc@gmail.com nebo písemně na adrese sídla provozovatele.

XIV. Reklamace služeb

Návštěvník může uplatnit reklamaci služby osobně v provozovně nebo e-mailem na gymland.hc@gmail.com.

Reklamace musí obsahovat identifikaci návštěvníka, popis reklamované služby, datum využití služby, popis vytýkané vady a požadovaný způsob řešení.

Provozovatel vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy.

O výsledku reklamace bude návštěvník informován vhodným způsobem, zpravidla e-mailem, telefonicky nebo osobně.

V případě oprávněné reklamace může provozovatel nabídnout zejména náhradní plnění, přiměřenou slevu, vrácení ceny nebo jiné řešení odpovídající povaze reklamace a právním předpisům.

XV. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi provozovatelem a spotřebitelem vznikne spor ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může se spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
web: www.coi.cz

Právo spotřebitele obrátit se na soud tím není dotčeno.

XVI. Ochrana osobních údajů

Provozovatel zpracovává osobní údaje návštěvníků v souladu s platnými právními předpisy, zejména za účelem poskytování služeb, vedení evidence členství, rezervací, plateb, komunikace, reklamací, plnění zákonných povinností a ochrany oprávněných zájmů provozovatele.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, který je zveřejněn na webových stránkách provozovatele nebo dostupný v provozovně.

Pokud je provozovna vybavena kamerovým systémem, jsou prostory s kamerami označeny informační cedulí a zpracování kamerových záznamů probíhá pouze v nezbytném rozsahu za účelem ochrany osob, majetku a bezpečnosti provozu.

XVII. Změny obchodních podmínek

Provozovatel je oprávněn tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit, zejména z důvodu změny právních předpisů, změny rozsahu služeb, provozních podmínek, ceníku nebo organizačních důvodů.

Nové znění obchodních podmínek je účinné ode dne jeho zveřejnění na webových stránkách nebo v provozovně, není-li uvedeno pozdější datum účinnosti.

Změna obchodních podmínek se nedotýká práv a povinností vzniklých před účinností nové verze.

XVIII. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné ode dne zveřejnění na webových stránkách provozovatele.

V Hořicích dne: doplňte datum zveřejnění

Vesvomark s.r.o.
provozovatel fitness centra Gymland Hořice